Livraison & retours

Conditions de livraison et de retour

Modes de livraisons et tarifs

La livraison peut être réalisée :

 à l'adresse spécifiée lors du passage de la commande,

 au point de retrait choisi,

 au show room. 

Les produits sont envoyés avec les transporteurs suivants :

Informations sur le show-room :

Showroom : sur RDV uniquement.

Livraisons au showroom : attendez les instructions dans l'email "En cours de livraison"

Adresse : LED's Go - 2 Allée de Sisteron - 31770 - COLOMIERS

Le tarif des frais d'envoi dépend du poids des l'articles et de l'emballage necessaire, et se calcule automatiquement.

Modalités de livraison

Vérifiez le bon état des colis lors de la livraison et, en cas de dégât ou de produit manquant, préciser vos réserves sur le bon de livraison, et acceptez le colis.

Bien que non responsables, nous prenons cependant généralement en charge la fourniture de nouveau matériel en cas de déterioration ou de perte, sauf cas exceptionnel mettant en avant une négligence avérée ou une tentative de fraude.

En cas de paiement par virement, nous effectuons la préparation de la commande à partir de la date de réception de la preuve de virement si vous nous en envoyez une (copie d'écran ou email de votre banque).

Si il ne s'agit pas d'une commande avec préparation ou produits sur commande, le délai entre la commande et le dépot du colis auprès du transporteur est de 2 jours ouvrés au maximum. En général, les colis sont déposés au transporteur le lendemain de la commande.

En cas de commande spéciales : ORAC, FARO, GESSO, Profilés aluminium étanches et produits sur commande, se référer aux fiches produits.

Les colis sont déposés aux transporteurs du Lundi au Vendredi. Les colis sont livrés par la poste en Colissimo du Lundi au Samedi, en Mondial Relais suivant les horaires d'ouverture de votre point Relais et les tournées des chauffeurs, et en Chronopost du Lundi au Vendredi.

Conditions de retour

Tout retour de marchandises nécessite notre accord préalable. Les produits retournés doivent l'être dans leur embalage d'origine, sans avoir subi de gégradation ou porter de traces visibles d'utilisation. Attention aux rubans de LED qui ne doivent pas avoir été collés.

Remboursement immédiat :

Si un produit ne vous donnait pas entière satisfaction, renvoyez le nous dans les 15 jours après réception dans son emballage d'origine. Vous serez remboursé immédiatement du montant des produits commandés (hors frais de ports). 

Ce delai de rétractation ne s'applique pas dans le cas de produits sur commande (fabrication des produits) ou de commandes contenant des produits modifiés (ruban de LED coupés, fabrication de barres LED, etc...).

Garantie sur des produits défectueux ou abimés au déballage :

Sous 15 jours, renvoyez nous le produit, nous vous remboursons les frais de ports de retour et vous renvoyons un produit neuf. Pensez à tester vos produits si vous comptez les installer dans un délai plus long.

Garantie

Tous les produits fournis bénéficient d'une garantie de 2 ans en cas de défaillance ne résultant pas d'une mauvaise mise en oeuvre de ceux-ci. En cas de problème, renvoyez nous le produit complet (à votre charge). Nous vous renvoyons un produit neuf ou effectuons une réparation.

Tout retour de marchandises nécessite notre accord préalable.